Ako vybaviť reklamáciu
KDE A AKO REKLAMÁCIU UPLATNIŤ
- Reklamáciu môže kupujúci uplatniť:
a) online funkciou „Uplatniť reklamáciu online“ v päte stránky e-shopu – kupujúci uvedie číslo objednávky alebo faktúry a e-mail použitý v objednávke, vyberie reklamovaný tovar a opíše vadu,
b) e-mailom na podpora@worlds.sk,
c) listom alebo zaslaním tovaru na adresu ETHOS Technology, s.r.o., Tatranská 6396/101, 974 11 Banská Bystrica; zásielky na dobierku predávajúci nepreberá. - Ak je na posúdenie vady potrebný tovar, predávajúci kupujúcemu oznámi, ako ho má odovzdať; môže zabezpečiť aj jeho vyzdvihnutie kuriérom na svoje náklady. Pri reklamácii digitálneho obsahu (napr. nefunkčný licenčný kľúč) sa tovar neodovzdáva.
- Pri reklamácii kupujúci uvedie svoje meno a kontaktné údaje, číslo objednávky alebo faktúry, označenie tovaru (názov, prípadne sériové číslo), opis vady a okolností, za ktorých sa prejavila, a spôsob vybavenia, ktorý požaduje. Odporúčame priložiť fotografie alebo snímku obrazovky s chybovým hlásením.
- Tovar odporúčame odovzdať kompletný, s príslušenstvom a primerane zabalený. Pred odovzdaním tovaru s pamäťovým médiom (notebook, počítač, disk, telefón) si kupujúci zálohuje svoje údaje; pri oprave môže dôjsť k ich vymazaniu alebo k obnoveniu výrobných nastavení.