HP CPe 1y PW NBD w/DMR LJ Ent M507 SVC

Doba trvania a pravidlá obstarávania služieb HP CarePack: Služba začína platiť dátumom nákupu HW a trvá po dobu špecifikovanú v dokumentoch HP CarePack. HP CarePack je možné zakúpiť najneskôr do 90 dní od kúpy HW koncovým používateľom (či už je to firma alebo fyzická osoba). Registrácia CPE - do 10 dní od zakúpenia Care Packu koncovým používateľom.

Službu HP CarePack označenú ako Post Warranty je možné zakúpiť najskôr 90 dní pred ukončením štandardnej záruky alebo v čase ukončenia platnosti predchádzajúcej služby HP CarePack. Post Warranty je možné kúpiť najneskôr do 30 dní od dátumu ukončenia štandardnej záruky alebo predchádzajúcej služby HP CarePack. V čase nákupu HW nie je možné zakúpiť ani registrovať službu HP Care Pack súčasne s Post Warranty a samotnou službou Post Warranty. V čase nákupu HW je možné predĺžiť alebo povýšiť servisnú úroveň iba službou HP CarePack. Kontakt pre hlásenie servisných požiadaviek na telefónnom čísle 261 307 310. Dátum Care Packu musí byť vždy zhodný so zárukou zariadenia. Registrácia najlepšie na konci záruky zariadenia, keď sa dátum nastaví na predchádzajúcu záruku (CP) alebo nastaví tím HP Carepack.

BR, oprava v servisnom stredisku, Return to Depot: Oprava v servisnom stredisku zahŕňa telefonickú podporu, opravu alebo výmenu chybnej jednotky a vrátenie plne funkčnej jednotky. Zákazník musí doručiť zariadenie do HP servisného strediska. Služba zahŕňa všetky náhradné diely a servisné práce. Doba trvania opravy pre túto službu je dva, päť alebo sedem pracovných dní v závislosti od typu zakúpeného produktu. Opakované závady môžu vyžadovať dodatočný čas na opravu. Služba je dostupná od 8:00 – 17:00 hod. od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov. Začatie opravy nasledujúci pracovný deň.
NDO, Next Business Day On-site, HW Support: Začatie opravy nasledujúci pracovný deň je služba, ktorá zákazníkovi zabezpečuje telefonickú podporu a podporu priamo na mieste inštalácie zariadení HP produktov. Služba zahŕňa všetky náhradné diely, servisné práce a cestu technika. Služba je dostupná od 8:00 – 17:00 hod. od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov. Odborný pracovník dorazí na pracovisko nasledujúci pracovný deň po zaregistrovaní telefonickej požiadavky a začne pracovať na odstránení HW problému.
4OS, začatie opravy do 4 hodín od nahlásenia závady v rozšírenej pracovnej dobe, 4-hour, 13x5 On-site, HW Support: Začatie opravy do 4 hodín od nahlásenia závady v rozšírenej pracovnej dobe je služba, ktorá zákazníkovi zaručuje telefonickú podporu a podporu priamo na mieste inštalácie zariadení HP produktov. Služba zahŕňa všetky náhradné diely, servisné práce a cestu technika. Služba je dostupná od 8:00 – 21:00 hod. od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov. Všetky požiadavky na zásah musia byť nahlásené do 17:00 hod. Odborný pracovník dorazí na pracovisko do 4 hodín od nahlásenia závady, po zaregistrovaní telefonickej požiadavky, a začne pracovať na odstránení HW problému.
NDR, výmena, Next Day Exchange, HW Support: Ak technický problém nemožno vyriešiť na diaľku, HP vymení chybný produkt za trvalú náhradnú jednotku. Náhradná jednotka bude nový alebo reštaurovaný produkt v stave zodpovedajúcom novému, poskytujúci funkčnosť minimálne rovnakú ako tá, ktorú mal nahrádzaný produkt. Autorizovaný kurýr HP doručí náhradnú jednotku na miesto určenia nasledujúci pracovný deň od nahlásenia problému. HP doručí náhradný produkt v obale vhodnom na vrátenie chybnému produktu, ktorý sa stáva majetkom HP. Služba je dostupná od 8:00 – 17:00 hod. od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov. Všetky požiadavky na zásah musia byť doručené do HP do 15:00 hod.

Popis produktu bol preložený pomocou umelej inteligencie a môže obsahovať nepresnosti.